Software Maintenance


Software Maintenance Service (SMS) ist ein Service-Paket:

  • Kostenfreie Haupt-Upgrades
  • Technischer Support
  • Sofortige Hot-fixes oder Zwischenlösungen für Software Probleme
  • Periodische Wartungs-Updates (mehrmals pro Jahr)

Mit dem Kauf des Maintenance Abonnement erhalten Sie für 12 Monate, ab dem Kaufdatum, kostenfreien E-Mail-Support und Produkt-Updates.

Sie haben Zugriff auf die jeweils aktuelle texManager Version und können jedes neue Patch oder jede neue Version installieren. Um auch nach Ablauf des 1. Jahres weiterhin kostenfreie Produkt-Updates und Support zu erhalten, ist eine Verlängerung der jährlichen Software Maintenance nötig. Möchten Sie nach einem Jahr den Wartungsvertrag nicht mehr verlängern, können Sie natürlich weiterhin Ihre bestehenden Lizenzen weiter nutzen.

Vorteile der Maintenance:


- Zugang zur aktuellsten Programmversion
- Keine weiteren Lizenzkosten für neue Versionen und Upgrades
- Kostenfreier E-Mail-Support und bevorzugte Bearbeitung
- Nutzung der neuesten Technologie
- Keine finanziellen Überraschungen, wenn neue texManager Versionen

   veröffentlicht werden

Wie funktioniert die Maintenance


- Beim Neukauf einer Softwarelizenz erhalten Sie automatisch eine 12-monatige

  Software Maintenance, gültig ab Kaufdatum.
- Mit gültiger Software Maintenance sind Produktupdates und technischer

  E-Mail- Support kostenfrei.
- Verlängern Sie die Software Maintenance Laufzeit jederzeit im Voraus

   um 1 Jahr.
- Die Verlängerung und Registrierung der Software Maintenance sollte vor

   Ablauf erfolgen.
- Bei einem Upgrade Ihrer bestehenden Lizenzen (Hinzufügen weiterer

  Benutzer, Upgrade auf eine andere texManager Version) greift eine anteilige

  Software Maintenance, so dass die Ablaufzeiten vereinheitlicht werden. Der

  Mindestzeitraum beträgt 3 Monate.

- Eine Software Maintenance muss immer für alle installierten Lizenzen

  abgeschlossen werden.

Was passiert, wenn die Maintenance abgelaufen ist?


- Sie können den texManager weiterhin verwenden, können aber nach Ablauf des

  Software Maintenance Vertrages keine Updates mehr installieren und erhalten

  auch keinen kostenfreien Support.
- Abgelaufene Software Maintenance Verträge können wieder aufgenommen und

  aktualisiert werden, indem rückwirkend für die ausgesetzten Jahre bezahlt wird.

Was kostet die Software Maintenance?


Beim Kauf von texManager Lizenzen ist die Maintenance für das 1. Jahr schon im Preis inbegriffen. Es können Lizenzen für 1 oder 3 Jahre erworben werden. Nach Ablauf können diese kostengünstig verlängert werden.